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优化服务办税有“数”更有“速”

2021-01-24 22:00:13      点击:
      随着纳税人需求呈现出多元化、差异化和个性化趋势,上海市税务局在提供高质量高效能纳税服务上下功夫,不断推进供给侧结构性改革,持续优化税收营商环境。
      聚焦效能原则,优化服务供给流程。上海市税务局简并纳税申报表,免除纳税人重复填写并逐笔人工计算的工作量。在实现房产税、城镇土地使用税两税合并申报的基础上,率先推出税种综合申报,将企业所得税、土地增值税、城镇土地使用税、房产税和印花税申报表合并,并统一为按季度申报。同时,从这些报表中提炼出10个关键高频字段,60%的企业只要完成这10个字段的填报,即可完成综合申报。从2020年7月推行至今,累计使用综合申报逾118万户次,涉及税款达435.68亿元。在简化办事模式方面,实现常见事项网上办,纳税人可通过电子税务局办理常见涉税事项,目前网上申报率在99%以上;全面推行发票“网上申领、免费配送”,发票配送率在70%以上。在丰富办税渠道方面,积极推进“1+2+3”社会共治模式,即打造“一公里”服务圈,合作共商“双通道”,志愿服务“三主线”,为各类市场主体提供个性化、智能化服务。全市共设置社会共治点54个,累计服务纳税人30万人次。在加快办事速度方面,全面推开电子退税,实现增值税期末留抵退税、汇算清缴退税等全流程网上办理,将退库时间压缩30%。
      坚持便利原则,完善服务供给方式。上海市税务局推广“套餐服务”,将高关联度业务打包,实现依申请事项的套餐化、一站式网上办理,为纳税人提供更加精准、便捷的办税方式。在虹桥国际机场、浦东国际机场离境口岸办理退税专用场所设立“即买即退”业务专属邮箱,境外旅客可免排队“非接触式”办理,简化了“即买即退”业务确认手续;上线便捷支付方式,境外旅客在办理退税时可选择支付宝方式即时收到退税款;开展“即买即退”集中办理模式试点,境外旅客在多家商店购物后可集中办理“即买即退”,同时也解决了部分退税商店现金管理上的难题;提高“即买即退”办理限额,将办理限额由实退税额3000元提高到10000元;定制“服务菜单”,聚焦国家税务总局关注的重点外商投资项目,涉及上海主要是特斯拉(上海)有限公司和英威达尼龙化工有限公司2户企业。上海市税务局第一时间组织对应的区税务局建立工作机制,结合企业经营和发展特点,量身订制税收服务方案,专人专项联络,关注企业增值税留抵退税、出口退税等方面涉税诉求,一对一快速解决。
      打造智慧服务,增强服务供给能力。上海市税务局致力打造以网上办税为主、自助办税和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底、税企互联互通的智慧办税模式,大力推进“互联网+税务”,实现常规业务网络化、无纸化和智能化办理。通过引入人工智能等信息化技术,为纳税人提供智慧化导税、办税、咨询等服务,减少实体办税服务厅业务办理量近20%;推进智能咨询,系统入库知识6500项,2020年累计咨询345万余人次;构建涵盖全过程、全系统的立体化纳税服务平台,为纳税人提供自助式、推送式和个性化的全方位服务,探索实体办税服务厅、12366纳税服务热线和电子税务局的无缝对接;依托纳税人“行为+需求”一体化数据归集和5G智能监控,形成纳税服务风险指标管理体系,对全市办税服务资源统一指挥和科学管理。
      上文由潍坊代账公司摘自国家税务总局网站相关新闻,请悉知!